Questionnaire de Satisfaction MSP-msp-de-tassin

QUI ETES-VOUS ?

1- Etes-vous

Une femme

Un homme

2- Quel âge avez-vous ?

3- Avez-vous une ALD ? (Affection Longue Durée ou "100%")

OUI

NON

LA SITUATION GEOGRAPHIQUE DES LOCAUX

4- Avez-vous facilement trouvé géographiquement la Maison de santé ?

OUI

NON

5- Si NON, quelle a été votre problématique ? (signalétique, adresse GPS...)

6- Comment venez-vous à la maison de santé ?

Autre ?

7- Avez vous facilement trouvé à stationner votre véhicule, vélo, autre ? Si non, où avez-vous du vous garer ?

8- Des suggestions d'amélioration ?

L'INTERIEUR DES LOCAUX

9- Propreté ? locaux adaptés ?

10- Etes-vous satisfait de l'affichage et des informations concernant les mesures de prévention disponibles en salle d'attente ?

OUI

NON

Je n'y prête pas attention

11- Etes-vous satisfait de l'affichage et des informations de santé publique disponibles en salle d'attente ?

OUI

NON

Je n'y prête pas attention

12- Avez-vous des suggestions de thématiques d'affichage ?

13- Concernant la crise du covid-19, vous sentez-vous en sécurité au sein de la MSP ? (mise à disposition du matériel de prévention, respect des mesures barrières, etc...)

14- Suggestions (espace d'attente, autres...)

LA MAISON DE SANTE

15- Etes-vous satisfait des horaires d'ouverture de la maison de santé ?

16- Pourquoi ?

17- Quels sont les professionnels de santé que vous consultez au sein de la MSP ? (Plusieurs réponses possibles)

Médecins généralistes

Podologues

IDE libéraux

Infirmière de prévention = Infirmière ASALEE

18- A la MSP, les professionnels de santé peuvent échanger entre eux leurs avis sur vos problèmes de santé. Pensez-vous que cela soit une bonne chose ?

19- Savez-vous ce qui peut être proposé à la Maison de Santé Pluridisciplinaire ? (Cocher les cases correspondantes)

Au sein de la MSP, nous proposons régulièrement des ateliers en groupe concernant des problèmes de santé publique ou plus spécialement pour une pathologie précise. (Exemples : Atelier pied diabétique ; Aide au sevrage tabagique ; Contraception)

20- Seriez-vous intéressés, à l'occasion, pour participer à des ateliers (vous concernant ) ?

OUI

NON

21- Quels moments vous conviendrait-il le mieux ?

Le soir en semaine après 18 h

En semaine, entre midi et deux

Le samedi matin

22- Des thèmes d'atelier de groupe auquel vous souhaiteriez assister ?

23- Si vous êtes intéressés pour participer à un atelier / groupe de travail, pouvez-vous nous transmettre SVP vos coordonnées (nom, prénom, mail, téléphone) ci-dessous ? En vous remerciant.

SECRETARIAT

24- Avez-vous pu joindre le secrétariat facilement pour répondre à votre demande ?

OUI

NON

Si NON, pourquoi ?

25- Au téléphone ou sur place, êtes-vous satisfaits de l'accueil du secrétariat ?

OUI

NON

Si NON, que pourrait-on faire pour l'améliorer ?

LES MEDECINS GENERALISTES

26- Comment prenez-vous vos rendez-vous avec les médecins ?

Téléphone

Internet

En venant directement sur place voir la secrétaire

Je ne consulte pas de médecin au sein de la MSP

27- En dehors du contexte de l'urgence, êtes-vous satisfait du délai pour obtenir un RDV avec un des médecins généralistes?

Si non, d'après vous, quel serait le délai convenable ?

28- Etes-vous satisfait du délai pour obtenir un RDV Urgent avec un des médecins généralistes?

Si non, pourquoi ? Comment avez-vous procédé ?

29- Autres commentaires ?

LES PODOLOGUES

30- Comment prenez-vous vos rendez-vous avec les podologues ?

31- Des suggestions ?

LES INFIRMIERS LIBERAUX

32- Est-il facile de joindre les infirmiers pour une question ou la prise de rdv ?

OUI

NON

Jamais essayé

33- Etes-vous au courant que certains soins infirmiers peuvent avoir lieu au cabinet et non à votre domicile ?

OUI

NON

34- Seriez-vous intéressés par une permanence de vaccination de la grippe au cabinet en octobre-novembre chaque année ?

OUI

NON

35- Autres commentaires ?

L'INFIRMIERE DE SANTE PUBLIQUE = INFIRMIERE ASALEE

36- Est-il facile de prendre rendez-vous ?

OUI

NON

Proposé, mais je n'ai jamais essayé de prendre rdv

On ne me l'a encore jamais proposé

Nous vous remercions pour votre temps consacré à ce questionnaire.

Partagez vos suggestions ou idées d'amélioration que ce soit au sein de la MSP, sur le site internet... En vous remerciant.